Viernes, 13 de junio 2025
Pasaportes supera expectativas en servicio a un año de gestión de Lorenzo Ramírez
La Dirección General de Pasaportes (DGP) exhibe notables avances en organización y calidad en el servicio durante el último año, luego de la designación del ingeniero Lorenzo David Ramírez Uribe por el presidente Luis Abinader.
Un ejemplo de esto es que, durante el último año, se ha logrado una reducción drástica en los tiempos de espera, con reportes que indican que el proceso completo para la obtención del pasaporte puede tomar tan solo 30 minutos, gracias a la optimización de flujos de trabajo y la implementación de nuevas tecnologías.
Desde su nombramiento, el 9 de junio de 2024, Ramírez ha centrado su gestión en la modernización de los procesos y la mejora de la experiencia ciudadana, llevando a cabo operativos de expedición de pasaportes al interior del país, marcando un antes y un después en la atención ciudadana.
Entre las mejoras implementadas se destacan:
-
- Citas en 24 horas: A través del portal en línea de la DGP, los ciudadanos pueden agendar citas de manera inmediata.
- Plataforma de pago unificada: Se ha simplificado el proceso de pago de impuestos y servicios, centralizándolo en una única plataforma en línea.
- Atención a domicilio: Se ha habilitado un servicio de captura de datos a distancia para personas con condiciones médicas, movilidad reducida y mayores de 75 años, beneficiando a un segmento vulnerable de la población.
- Abastecimiento garantizado: Se ha superado el déficit de libretas de pasaporte, un problema recurrente en gestiones anteriores, asegurando la disponibilidad del documento.
Modernización: El sello de una nueva etapa
Uno de los proyectos más importantes de este primer año de gestión es el impulso definitivo al pasaporte electrónico, que estará disponible a finales de este año.
Este documento de viaje, que incorpora un microchip con datos biométricos del titular, no solo incrementará significativamente la seguridad y dificultará la falsificación, sino que también es un paso en las aspiraciones del país de ampliar los acuerdos de exención de visado con otras naciones, incluyendo el visado Schengen.
Una gestión basada en la ética y la transparencia
La gestión de Ramírez también se ha caracterizado por su énfasis en la transparencia, evidente en su clara comunicación en torno al proceso de licitación para el nuevo pasaporte electrónico, donde reafirmó el compromiso de la institución con el apego a la ley y la pulcritud en los procesos de contratación.
Además, la DGP ha iniciado los trabajos para la formulación de su Plan Estratégico Institucional (PEI) 2025-2028, una hoja de ruta que busca consolidar una cultura de eficiencia y calidad en el servicio.
A un año de su designación, la gestión del ingeniero Lorenzo Ramírez al frente de la Dirección General de Pasaportes es valorada positivamente, no solo por la implementación de mejoras tangibles que han devuelto la confianza a la ciudadanía, sino también por la impronta de un liderazgo íntegro y profesional. La visión del presidente Luis Abinader de un "nuevo horizonte" en Pasaportes parece estar materializándose, sentando las bases para una institución más moderna, eficiente y al servicio del pueblo dominicano.
13 de junio 2025
Dirección de Comunicaciones
